Информация для населения

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно- массовых мероприятий в муниципальных ( ом) учреждениях ( ии) культуры муниципального образования

30.07.2012

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно- массовых мероприятий в муниципальных ( ом) учреждениях ( ии) культуры муниципального образования

                                                           РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ РОДЫГИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

СОВЕТСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 30 июля 2012года № 93в

д. Родыгино

Об утверждении административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о времени

и месте проведения культурно- массовых

мероприятий в муниципальных ( ом)

учреждениях ( ии) культуры

муниципального образования

Родыгинское сельское поселение

Советского района Кировской области»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Родыгинского сельского поселения от 10.10.2011 №127 «Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области», администрация Родыгинского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно- массовых мероприятий в муниципальных

( ом)учреждениях ( ии) культуры муниципального образования Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области». Прилагается.

2.Разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области по адресу: www.rodiqino.ru .

3.Обнародовать настоящее постановление путем вывешивания для всеобщего ознакомления в информационном бюллетене по адресам:

д. Родыгино, ул.Юбилейная,5а (администрация поселения), д.Фокино, ул.Ветеранов,35 (администрация поселения), с. Васильково, ул. Краснооктябрьская,5(администрация поселения).

4. Настоящее постановление вступает в силу через 10 дней после дня его официального обнародования.

Глава администрации

Родыгинского сельского поселения В.Н.Егошин

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Родыгинского сельского поселения

от 30.07.2012 № 93в

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно - массовых мероприятий в муниципальных (ом) учреждениях (ии) культуры муниципального образования Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области»

1.Общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных (ом) учреждениях (ии) культуры муниципального образования Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).

1.3. Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг муниципального образования Родыгинского сельского поселения Советского района Кировской области».

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных (ом) учреждениях (ии) культуры муниципального образования Родыгинское сельское поселение Советского района Кировской области» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Родыгинского сельского поселения Советского района Кировской области (далее – администрация поселения).

Адрес: ул.Юбилейная, д.5а, д.Родыгино, Советский район, Кировская область, 613367, каб.1.

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 16-12. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Телефон: (83375) 2-19-56.

Электронная почта: adm 6159@yandex.ru .

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным советом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612 - 1;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149 – ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Законом Кировской области от 28.12.2005 № 395-ЗО «О культуре».

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о времени и месте проведения культурно – массовых мероприятий, анонсов данных мероприятий:

при личном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги - получение информационных материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, буклетов, справочников, распечатки с официального сайта или иных информационных материалов на бумажном носителе либо в электронном виде по выбору заявителя;

при обращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документа за предоставлением муниципальной услуги – получение письменного ответа на обращение;
при публичном информировании - размещение информационных материалов в средствах массовой информации, на интернет – портале муниципальных образований Кировской области по адресу: www.rodiqino.ru (далее – официальный сайт).

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги

При обращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документа срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления.

Срок регистрации заявления – в течение рабочего дня со дня получения.

Получение информации при личном обращении – 20 минут. Ожидание в очереди при подаче заявления лично – не более 30 минут.

Приём заявителей ведется без предварительной записи.

При личной явке заявителя ожидание в очереди при получении ответа – не более 10 минут.

2.6. Порядок информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее – должностное лицо администрации поселения), на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям, включая обращения по электронной почте, а также путем размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте.

Должностные лица администрации поселения осуществляют консультирование по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

срок рассмотрения документов;

время приема и выдачи документов;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и применяемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке и процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.6.2. При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации поселения представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, выслушивает и уточняет суть вопроса.

Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ на обращения, поступившие в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации поселения, подготовившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации поселения.

2.7. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги
2.7.1. В случае если заявитель нуждается в уточнении отдельных сведений о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, необходимо заполнить заявление получателя муниципальной услуги в произвольной форме.

Заявление, являющееся основанием для получения муниципальной услуги, предоставляется в администрацию поселения посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте, либо в форме электронного документа. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.

В случае подачи заявления в форме электронного документа должностное лицо администрации поселения подтверждает факт его получения ответным сообщением с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом администрации поселения.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу администрации поселения в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации поселения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию поселения. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

2.9. Требования к помещениям.

2.9.1. Требования к помещению, в котором предоставляется услуга

В помещения, в которых предоставляется услуга, (далее – помещения) предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.

Рабочее место должностного лица администрации поселения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, (далее – должностное лицо администрации поселения) для непосредственного взаимодействия с Заявителями организовано в виде кабинета. Кабинет приема Заявителей оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

2.9.2. Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц администрации. Для ожидания приёма получателям муниципальной услуги отведены сидячие места.

Места для заполнения документов оборудуются стульями и столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

2.9.3. Требования к месту для информирования:

Место для информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагается в зале ожидания и оснащается информационными стендами с размещаемой на них визуально-текстовой информацией, обновляемой по мере изменения законодательства, регулирующего вопросы предоставления муниципальной услуги.

На информационном стенде размещается следующая информация:

график работы администрации поселения, контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта, на котором размещена информация с указанием раздела и электронной почты администрации поселения;

порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностного лица администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

2.10. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.

2.10.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов;

- срок рассмотрения документов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При личном обращении заявителя специалист администрации поселения принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации поселения может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалиста администрации поселения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании администрации поселения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При получении обращения по почте, электронной почте, срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.10.2. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.

Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации поселения при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.

Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.11. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение возможности направления запроса в администрацию поселения по электронной почте;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;

- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на интернет – портале муниципальных образований Кировской области по адресу: www.rodiqino.ru (далее – официальный сайт).

2.12. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

2.13. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

предоставление информации заявителю при личном обращении;
предоставление информации заявителю при обращении в письменной форме или в форме электронного документа;

предоставление информации заявителю при публичном информировании.

3.2. Предоставление информации заявителю при личном обращении
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя.

Должностное лицо администрации поселения уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился, предлагает заполнить заявление и выбрать форму ознакомления с интересующей его информацией: на бумажном носителе (информационные листы, брошюры, буклеты, распечатки с официального сайта и т.д.);

в электронном виде.

Результатом исполнения данного административного действия является получение заявителем материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, буклетов, справочников, распечатки с официального сайта или иных информационных материалов на бумажном носителе либо в электронном виде по выбору заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 20 минут.

3.3. Предоставление информации заявителю при обращении в письменной форме или в форме электронного документа

Основанием для начала административного действия является поступление обращения заявителя в письменной форме или в форме электронного документа.

Должностное лицо администрации поселения:

регистрирует обращение;

рассматривает обращение, определяя информацию, необходимую для подготовки ответа;

подготавливает письменный ответ в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации;

подписывает ответ у главы администрации, направляет его заявителю по почте письмом с уведомлением о вручении, либо выдаёт заявителю лично под роспись.

В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию, направляется заявителю в форме электронного документа.

Результатом исполнения данного административного действия является получение письменного ответа заявителем.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления

4. Контроль за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение заявлений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации поселения.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений по заявлениям получателей муниципальной услуги осуществляется главой администрации поселения.

4.3.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный порядок обжалования

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц администрации поселения, а также сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами администрации поселения в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Родыгинского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Родыгинского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Родыгинского сельского поселения;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Родыгинского сельского поселения;

отказ должностного лица администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию поселения.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Советского района Кировской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование администрации поселения, должностного лица администрации поселения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации поселения, должностного лица администрации поселения;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации поселения, должностного лица администрации поселения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая в администрацию поселения, подлежит рассмотрению главой администрации поселения, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации поселения, должностного лица администрации поселения в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы глава администрации поселения принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом администрации поселения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Родыгинского сельского поселения, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации поселения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

_____________


Возврат к списку