Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов ) администрации Родыгинского сельского поселения
Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов ) администрации Родыгинского сельского поселения
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ РОДЫГИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
29.08.2014 № 124
д.Родыгино
Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб
на решения и действия ( бездействие) структурных подразделений
(отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения
и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения
Советского района Кировской области
В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012№840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия ( бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», администрация Родыгинского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия
(бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения
( далее- Правила). Прилагаются.
2. Обнародовать настоящее постановление на информационных стендах по
адресам: д. Родыгино, ул. Юбилейная,5а, с. Васильково, ул.
Краснооктябрьская,5, д. Фокино, ул. Ветеранов,35 и опубликовать на
официальном информационном сайте администрации Советского района в
информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:
http:/www. cоветский43.рф.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрация
Родыгинского сельского поселения В.Н.Егошин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением администрации
Родыгинского сельского поселения
от 29.08.2014 № 124
Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения и их должностных лиц, муниципальных служащих
администрации Родыгинского сельского поселения
Советского района Кировской области
1. Действие Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2. Жалобы на решения и действия (бездействие) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения (далее - жалоба) подается в соответствующее структурное подразделение (отраслевой орган) администрации Родыгинского сельского поселения, предоставляющее муниципальную услугу, в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме и рассматриваются их руководителями. Жалобы на решения, принятые руководителем структурного подразделения (отраслевого органа) администрации Родыгинского сельского поселения, рассматриваются заместителем главы администрации Родыгинского сельского поселения, курирующим деятельность структурного подразделения (отраслевого органа) администрации Родыгинского сельского поселения, или непосредственно главой администрации Родыгинского сельского поселения.
3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется структурным подразделением (отраслевым органом) администрации Родыгинского сельского поселения, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящих Правил, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
7. В случае если жалоба подана заявителем в структурное подразделение (отраслевой орган) администрации Родыгинского сельского поселения, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанное структурное подразделение (отраслевой орган) направляет жалобу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение (отраслевой орган) администрации Родыгинского сельского поселения и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение структурном подразделении (отраслевом органе) администрации Родыгинского сельского поселения.
8. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обеспечивает:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил;
направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение (отраслевой орган) администрации Родыгинского сельского поселения в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил.
9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
10. Руководители структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения, предоставляющих муниципальные услуги, обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения, предоставляющих муниципальные услуги и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, а также в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений (отраслевых органов) администрации Родыгинского сельского поселения, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Родыгинского сельского поселения, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
формирование и представление отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
11. Жалоба, поступившая в структурное подразделение (отраслевой орган) администрации Родыгинского сельского поселения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены руководителем структурного подразделения (отраслевого органа) администрации Родыгинского сельского поселения или иным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.
12. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование структурного подразделения (отраслевого органа) администрации Родыгинского сельского поселения, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
16. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
17. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
____________