"Черная пятница", «Новогодние распродажи»: рекомендации Роспотребнадзора

"Черная пятница", «Новогодние распродажи»: рекомендации Роспотребнадзора

В интернет-магазинах начался период распродаж. Роспотребнадзор напомнил об особенностях дистанционной продажи товаров.

Продавцы обязаны:

- передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным, например, с момента, когда магазин получил сообщение о намерении приобрести товар;

- передать товар в порядке и сроки по договору. За задержку доставки оплаченного товара от продавца могут потребовать уплатить неустойку (пени) в размере 0,5% предоплаты за каждый день просрочки;

- четко формулировать условия и цену приобретения товара по акции;

- предложить покупателю доставить товар;

Запрещено навязыватьдопуслуги. Проверка качества и консультирование по выбору товара допуслугами не являются, а входят в обязанности продавца.

Кроме того, продавцы должны помнить о правах потребителей:

- отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после;

- отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец письменно не сообщил о порядке и сроках возврата товара;

- потребовать, например, заменить некачественный товар новым, пересчитать стоимость такого товара или вернуть его продавцу.

Владельцы интернет-агрегаторов должны уделить особое внимание достоверности информации о товаре и продавце.

Консультационный пункт  по защите прав потребителей               

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» 

в Советском районе,  г.Советск Кировской области ул. Кирова д.1, 

т.(883375)22202,   эл.почта  31_urist@sanepid.ru