Защита прав потребителей: зарубежный отдых

Защита прав потребителей: зарубежный отдых

Из-за серьёзных политических и экономических изменений, произошедших в мире за последнее время, сильно изменились и условия поездок за границу для граждан РФ. Перестали действовать международные платёжные системы, многие страны до сих пор недоступны для посещения из-за ковидных ограничений, самолёты не летают из России в десятки стран мира (например, с 28.02.2022 г. полностью закрыто воздушное пространство Евросоюза). Но въезд во многие страны россиянам открыт, туда можно добраться с пересадкой.Россия в ответ также ограничила авиасообщение для 36 стран. Автобусы из России продолжают ходить в европейские страны, однако ими могут воспользоваться только граждане России, у которых есть основание для пересечения границы. Пассажирские поезда в страны ЕС временно не ходят. Китай уже два года закрыт от внешнего мира из-за пандемии ковида. Для поездки в Китай нужно оформлять деловую визу с приглашением от принимающей стороны, туристам въезд запрещён. В ряде стран Европы нет никаких коронавирусных ограничений (кроме возможной сдачи ПЦР-теста или антиген-теста), при этом в других странах ограничения остаются. Для въезда в Турцию нужен ПЦР-тест или экспресс-тест на антиген. Альтернатива — прививка вакциной «Спутник V» или иностранной, признанной ВОЗ. Также въезд возможен и для переболевших коронавирусом при наличии соответствующей справки. По информации ВОЗ лабораторно подтвержденные случаи оспы обезьян зафиксированы в 12 странах мира, которые не являются эндемичными для вируса оспы обезьян. На текущий момент вероятность масштабной пандемии оспы обезьян с ограничениями на путешествия, подобные ковидным, пока минимальна.                                                                                                               

Под санкции попали платежные системы Visa, Mastercard.Карта МИР действует на территории десяти иностранных государств- Турция, Вьетнам, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия. Со 2 марта 2022 г. в России установлен лимит на вывоз наличной валюты в размере 10000 долларов на человека.Страховка — обязательный пункт для любой поездки.При этом у каждой страны свои правила оформления медицинского полиса.Чтобы не ошибиться с выбором, необходимо уточнить требования к страхованию на сайте посольства или в визовом центре. Действующие требования для туристов в разных странах размещены на официальном сайте Ростуризма- https://tourism.gov.ru.В целях защиты прав туристов при приобретении турпакетов рекомендуется:

1. Перед тем, как приобретать турпакет, внимательно ознакомьтесь со средней ценой по рынку на данное направление. Слишком низкая цена (если речь не идет о скором выезде или наоборот о раннем бронировании) свидетельствует о том, что у компании могут быть финансовые проблемы и низкой ценой турфирма старается привлечь «быстрые» деньги.

2. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора. В договоре должны быть прописаны данные о внесении его в единый федеральный реестр туроператоров (проверяется на сайте Ростуризма).                               

С 01 сентября 2022 г. федеральным законом от 28.05.2022 г. N 148-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" вводится в действие электронная путевка - документ, сформированный в электронной форме в единой информационной системе электронных путевок на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта и представленных туроператором; единая информационная система электронных путевок. Запрещается реализация туристского продукта туроператором или турагентом, действующим по поручению туроператора ( исключения установлены), без передачи туроператором сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта, в единую информационную систему электронных путевок, а также без направления турагентом туроператору, сформировавшему туристский продукт, уведомления о заключении договора о реализации туристского продукта.В случае заключения с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта договора в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, основные данные о туристе или туристах и информация об их путешествии отражаются в виде двухмерного штрихового кода (QR-кода).

3. Убедитесь, что вам на руки (не позднее чем за 24 часа до вылета) выдали ваучер с подтверждением брони в отеле и авиабилеты (возможно в электронном виде) в оба направления (туда и обратно).

4. В случае возникновения сложностей на отдыхе, помните: администрация отеля не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором размещения в отеле.При возникновении проблем следует немедленно обращаться в консульское учреждение Российской Федерации в стране пребывания, либо в Ассоциацию «Турпомощь» (www.tourpom.ru).

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе,  г.Советск Кировской области ул. Кирова д.1, т.(883375)22202,   эл.почта  31_urist@sanepid.ru