Защита прав потребителей: договор подряда, договор оказания услуг.

В целях популяризации национального проекта «Демография» («Здоровое питание») ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе представляет полезную информацию, с которой можно ознакомиться здесь.

Защита прав потребителей: договор подряда, договор оказания услуг.

1). Индивидуальный предприниматель Котряхов В.П. в 2022 году принял на себя обязательства по постройке (не позднее 12.08.2022) бытовки, бани – стоимостью 100000 рублей, включая материал. Потребителем по данному договору внесены денежные средства в размере 83000 рублей. Однако, договор выполнен не был. В связи с этим, в адрес ответчика и соответчика (фактического получателя денежных средств) направлена письменная претензия о расторжении договора с требованием вернуть уплаченные средства, оставленная без удовлетворения.

В ходе судебного рассмотрения дела Управлением Роспотребнадзора по Кировской области в порядке ст.47 ГПК РФ дано заключение в пользу потребителя.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работ или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы.

Также, 3% неустойка предусмотрена за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, при предъявлении потребителем указанных требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом вынесено решение о солидарном взыскании с ответчиков в пользу потребителя уплаченных по договору подряда денежных средств в размере 83000 рублей и судебных расходов на оплату услуг представителя в сумме 30000 рублей. Также, непосредственно с предпринимателя в пользу потребителя взысканы: неустойка в размере 54000 рублей, компенсация морального вреда в размере 15000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 76000 рублей. Всего присуждено 258000 рублей.

Решение суда вступило в законную силу, https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/446898

2). При оформлении кредита в автосалоне на приобретение автомобиля с потребителем был заключен договор с ООО «Мой Авто Эксперт» на разовую устную консультационную услугу по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Общая стоимость вознаграждения по договору составила 78 000 руб.: из них 74 100 руб. стоимость консультации, а 3900 руб. — стоимость абонентского обслуживания. Оказание услуги в ходе судебного заседания ни чем не подтверждено. Потребитель обращался в адрес юридического лица с требованием о возврате уплаченных денежных средств, однако, ему возвращена только стоимость абонентского обслуживания в размере 3 900 руб., в возврате стоимости за «консультацию» отказано.

В рамках ст. 47 ГПК РФ Управлением Роспотребнадзора по Кировской областидано заключение в пользу потребителя.

В силу ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.Судом вынесено решение о взыскании с ООО «Мой Авто Эксперт» в пользу потребителя уплаченных денежных средств в размере 74 100 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя — в размере 39 550 руб.Решение суда вступило в законную силу,https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/44859

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе, г.Советск ул.Кирова д.1, т. (883375)22202

Возврат к списку