Защита прав потребителей: кто отвечает за полученную покупателем травму

Защита прав потребителей: кто отвечает за полученную покупателем травму

Зимой - не редкость травмы, полученные при падении на скользкой поверхности. Часто это происходит у входа в магазин или торговый центр - если крыльцо и вход отделаны скользкой плиткой, если подход плохо убирается, и на полу скапливается снег, наледь, образуются лужи. В таких случаях ответственность за полученную травму должна нести торговая организация.

Разъяснение дал Верховный Суд, когда встал на защиту покупательницы, которая поскользнулась на обледеневшей лестнице при входе в магазин и получила травму в результате падения, в связи с чем потребовала с собственника и арендатора торгового помещения компенсацию морального вреда и потребительский штраф.Важный момент: пострадавшая получила травму при входе в магазин, куда шла с целью совершить покупку, а потребителем является гражданин, не только совершивший покупку, но и имеющий такое намерение.

Коллегия Верховного Суда по гражданским делам установила, что продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества, а также отметила, что суды первой, апелляционной и кассационной инстанций ошибочно не применили Закон "О защите прав потребителей".Если посетитель магазина получил травму, связанную с плохой организацией его территории, он имеет полное право обратиться в суд. Для этого нужно обратиться в медицинское учреждение, чтобы зафиксировать вред здоровью (при этом указать, в каком именно торговом объекте получена травма). Также нужно выяснить, в чьи обязанности входит содержание территории или помещения - он и будет ответственным за причинение вреда.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»                                     в Советском районе, г.Советск, ул.Кирова д.1, т. (883375)22202