Защита прав потребителя: возмещение вреда при оказании услуги

Защита прав потребителя: возмещение вреда при оказании услуги

Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) приняло участие в рассмотрении гражданского дела по иску потребителя к владельцу автомойки.

Из материалов дела следует, что в феврале текущего года потребитель обратился на мойку автомобилей, оплатив за оказанную услугу 740 рублей. По окончании процесса, получив сигнал для выезда и убедившись, что препятствий к выезду из бокса нет, заказчик начал движение задним ходом. Между тем, во время выезда произошел удар воротами бокса по кузову автомобиля, в результате транспортное средство получило механические повреждения.

Согласно экспертному заключению, ущерб составил сумму в размере 89000 рублей.

В процессе судебного рассмотрения иска потребителя Управлением дано заключение в порядке ст.47 ГПК РФ в защиту потребителя.   

В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», под безопасностью услуги понимается безопасность услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса оказания услуги.

Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности услуги, подлежит возмещению. Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Из изложенного следует, что исполнитель обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества.

На основании ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред подлежит компенсации при наличии вины причинителя вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя подлежит взысканию в силу ст.13 Закона о защите прав потребителей.

С учетом рассмотрения всех обстоятельства гражданского дела, мировым судьей судебного участка № 69 Первомайского судебного района города Кирова исковые требования потребителя удовлетворены. С ответчика в пользу потребителя взысканы: причиненный имуществу ущерб в размере 89000 рублей, расходы по проведению экспертизы - 3000 рублей и оплате представительских расходов — 10000 рублей, компенсация морального вреда — 5000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а всего — 154000 рублей.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе, г.Советск, ул.Кирова д.1, т. (883375)22202